En moyenne, nous livrons une commande dans un délai de 10 jours ouvrables, en fonction de la technologie d'impression et de la disponibilité des produits.  Des livraisons express sont possibles sur une partie de l'assortiment.  Vous avez des questions à ce sujet ?  N'hésitez pas à nous contacter.

Oui, la livraison est offerte vers une adresse située dans n'importe quel pays de la Communauté Européenne. 

Nous assurons la livraison en Europe.  Les frais de livraison sont offerts pour tout envoi dans un pays de l'Union Européenne (hors territoire outre-mer) (une seule adresse de livraison).  Vous souhaitez qu'une commande soit livrée dans un autre pays ou sur différents sites ?  Veuillez nous contacter à l'avance.

Nous pouvons organiser une livraison express pour la plupart de nos produits.  Dans ce cas, veuillez toutefois tenir compte des coûts supplémentaires liés à cette livraison urgente.  Veuillez nous contacter à ce sujet.

Non, ce n'est malheureusement pas possible.  Nous ne livrons qu'à une adresse personnelle ou professionnelle. 

Non, ce n'est malheureusement pas possible.  Notre atelier de production ne se trouve pas à la même adresse que notre bureau.

Nos transporteurs livrent tous les jours ouvrables entre 8h et 18h pendant les heures de bureau.  Malheureusemennt, il n'est pas possible de choisir un créneau horaire précis pour la livraison.  La livraison en soirée, le week-end ou les jours fériés n'est malheureusement pas possible. 

Oui, dans la plupart des cas, nous pouvons vous envoyer un numéro de suivi de votre colis.  Si vous n'avez pas reçu ce numéro de suivi, veuillez nous le faire savoir.  Nous serons heureux de vous informer de l'état de votre commande.

Oui, veillez à vous assurer qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison choisie pour signer le reçu.  La livraison à un dépôt ou à une boîte postale n'est malheureusement pas possible.  Veuillez également vérifier l'état de votre commande à la réception avant de l'accepter.

Nous faisons tout notre possible pour livrer nos commandes le plus rapidement possible.  Dans nos échanges, nous communiquons une date de livraison estimée.  Il est donc possible que votre commande soit livrée plus tôt.  Pour cette raison, nous vous conseillons de garder un oeil en permanence sur votre commande grâce au numéro de suivi fourni.

Malheureusement, il arrive parfois qu'une commande soit retardée durant le processus de production.  Nous nous en excusons.  Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous en informer. 

Bien évidemment, nous tentons d'éviter cette situation.  Malheureusement, il peut arriver que la livraison de vos produits accuse du retard.  Dans ce cas, contactez-nous afin que nous puissions résoudre le problème avec notre transporteur.

Votre commande n'a pas été livrée comme convenu ?  C'est ennuyant !  Dans ce cas, vérifiez d'abord votre numéro de suivi pour voir si le livreur est toujours en route ou si vous l'avez manqué.  Si une tentative de livraison a déjà été effectuée, vous trouverez un message dans votre boîte aux lettres avec une nouvelle date de livraison.  Pas de solution ?  Vérifiez l'adresse de livraison que vous nous avez renseignée.  Toujours pas de solution ?  Veuillez contacter notre service clientèle pour résoudre le problème avec le transporteur.

Nous travaillons, entre autres, avec les transporteurs professionnels suivants : TNT, UPS, DHL et DPD.  Le choix du transporteur qui livre vos produits dépend du produit choisi, du délai de livraison et des quantités souhaitées.

Si personne n'est présent lors de la livraison, le colis sera habituellement représenté avant le lendemain.  Après deux livraisons, le colis peut être récupéré dans un dépôt à proximité.  Afin d'éviter une tentative de livraison infructueuse, assurez-vous toujours qu'une personne soit présente à l'adresse de livraison choisie entre 8h et 18h.